Logo Mystery Review

Goed, beter, best. De kracht van kwaliteit!

Investeren in kwaliteit is essentieel, want kwaliteit heeft direct invloed op je omzet. Maar hoe weet je of de kwaliteit die bij je bedrijf hoort ook zo ervaren wordt door je gasten? En hoe houd je de kwaliteit vast, bij o.a. niet te vermijden wisselingen in je team?

Kwaliteit in de horeca wordt grofweg bepaald door drie factoren:
- Het product (eten en drinken)
- De medewerkers (kennis en service)
- Sfeer (uitstraling, hygiëne en presentatie)

Door regelmatig de kwaliteit te borgen, blijf je als ondernemer of bedrijfsleider in staat om deze factoren te bewaken. Gecombineerd met de juiste traingen en coaching, staan alle medewerkers met de neus in dezelfde richting en zijn ze super gemotiveerd.

Mystery visits zijn hier een perfect middel voor. Mystery guests zijn een weerspiegeling van je gasten en kunnen op een onopvallende manier in kaart brengen wat er goed gaat, welke medewerkers complimenten verdienen, maar ook waar het nog beter kan. Met deze inzichten kun je concreet aan de slag.

Schrijf je nu in!
Selecteer één (of meerdere) van de onderstaande pakketten, vul de gegevens in op de volgende pagina, betaal eenvoudig en veilig met Ideal en wij gaan de bezoeken voor je inplannen. Na betaling ontvang je een bevestiging en factuur per mail. Het rapport (inclusief benchmark van de nadere deelnemers) volgt per mail binnen enkele werkdagen na ieder bezoek. 
Simpel, laagdrempelig en transparant.

ROI van je investering in mystery visits is:
-
Constant inzicht in de kwaliteit van je service
- Gemotiveerde medewerkers
- Tevreden en terugkerende gasten
- Meer omzet

Ondernemers die actief bezig zijn hun bedrijf te verbeteren, halen gemiddeld 5% meer omzet.

 

Bel ons voor vragen of meer info 0294 - 45 45 11

 

 

Horeca mystery guest onderzoek B A R

Gastheerschap en bierbehandeling zijn de pijlers van deze bezoeken.
Een mooi bier op de tap is pas mooi voor de gast als het ook goed getapt wordt. Naast het inzichtelijk maken van de juiste wijze van tappen en het serveren van het bier geven wij je ook inzage in de gastgerichtheid van de medewerkers.

  • 4 mystery visits in perioden naar keuze
  • 4 rapportages per mail
  • Er zal een consumptie genuttigd worden
  • Inzichten in de factoren die jouw rendement (kunnen) verhogen
  • Betrokken en gemotiveerde medewerkers
  • Prijs voor 4 mystery visits is:

 

Horeca mystery guest onderzoek F A S T S E R V I C E

De lekkerste snacks geserveerd met een glimlach.
Een fastservice restaurant is niet meer de snackbar van vroeger. Broodjes, snacks, zelfs complete maaltijden. Tijdens de bezoeken letten wij onder andere op gastvrijheid, uitstraling, hygiëne, bijverkoop, presentatie en kwaliteit van het product.

  • 4 mystery visits in perioden naar keuze
  • 4 rapportages per mail
  • Er zal een snack en frietje genuttigd worden
  • Inzichten in de factoren die jouw rendement (kunnen) verhogen
  • Betrokken en gemotiveerde medewerkers
  • In samenwerking met Snackkoerier
  • Prijs voor 4 mystery visits is:

Horeca mystery guest onderzoek K O F F I E

De mooiste koffie's geserveerd met een glimlach.
Espresso, cappuccino, latte of een (weer hippe) filterkoffie. Alle varianten zijn tegenwoording verkrijgbaar, maar de gast komt terug voor de flair en de glimlach van de barista.


  • 4 mystery visits in perioden naar keuze
  • 4 rapportages per mail
  • Er zal een koffie genuttigd worden
  • Inzichten in de factoren die jouw rendement (kunnen) verhogen
  • Betrokken en gemotiveerde medewerkers
  • Prijs voor 4 mystery visits is:

 

Horeca mystery guest onderzoek L U N C H

Service en dienstverlening zijn de pijlers van deze bezoeken.
Vanzelfsprekend is de geboden lunch in de juiste omgeving belangrijk, maar het verschil wordt gemaakt door de medewerkers. Vandaar dat zij extra aandacht krijgen bij deze bezoeken.


  • 4 mystery visits in perioden naar keuze
  • 4 rapportages per mail
  • Er zal een lunch genuttigd worden
  • Inzichten in de factoren die jouw rendement (kunnen) verhogen
  • Betrokken en gemotiveerde medewerkers
  • Prijs voor 4 mystery visits is:

Horeca mystery guest onderzoek D I N E R

Service en dienstverlening zijn de pijlers van deze bezoeken.
Vanzelfsprekend is het geboden diner in de juiste omgeving belangrijk, maar het verschil wordt gemaakt door de medewerkers. Vandaar dat zij extra aandacht krijgen bij deze bezoeken.


  • 4 mystery visits in perioden naar keuze
  • 4 rapportages per mail
  • Er zal een diner genuttigd worden
  • Inzichten in de factoren die jouw rendement (kunnen) verhogen
  • Betrokken en gemotiveerde medewerkers
  • Prijs voor 4 mystery visits is:

Extra informatie

i Alle bezoeken zijn inclusief reis-, verblijf- en parkeerkosten en een aankoop om het product en de productkennis te kunnen beoordelen, met uitzondering van de lunch of het diner.

Hiervoor hanteren we een standaard toeslag:
  € 35,00 per lunch (per visit), voor 2 personen
•  € 80,00 per diner (per visit), voor 2 personen

Gevestigd op de Waddeneilanden? 
Neem voor het bestellen even contact met ons op (0294 45 45 11).


Selecteer minimaal 1 product

Aanmeldingsformulier Mystery Visits

Wat zijn uw openingstijden?
Geef per dag aan of je open of gesloten bent door op ‘Dicht’ te klikken. Daarna kan je bij ‘Open’ de openingstijden invullen.
Maandag
Begintijd
Eindtijd
Dinsdag
Begintijd
Eindtijd
Woensdag
Begintijd
Eindtijd
Donderdag
Begintijd
Eindtijd
Vrijdag
Begintijd
Eindtijd
Zaterdag
Begintijd
Eindtijd
Zondag
Begintijd
Eindtijd
Voorkeursperiode bezoeken:
(Tussen bestellen en uitvoeren zit een minimale periode van 2 weken. Wij doen onze uiterste best om de bezoeken in de gewenste periode uit te voeren, maar kunnen dit niet in alle gevallen garanderen)
Zijn er periodes waarop wij geen bezoeken kunnen uitvoeren?
(Denk hierbij aan: seizoenssluiting/vakantie/besloten feesten/dorpsfeesten)
Dient er entree betaald te worden?
Zo ja, hoeveel en wanneer?
Wat is de leeftijd van uw doelgroep?

Uw bestelling

Totaal kosten: